泰国旅游与体育部加速素万那普机场服务提升

2026-07-20 20:46:01

7 月 16 日，泰国国家旅游局参与了由泰国旅游与体育部长素拉萨・潘查伦沃拉库先生带队开展的素万那普机场战略复盘与运营督查工作，旨在加快落地现有各项优化举措，提升旅客通行效率、缓解拥堵、提高服务标准，全面优化游客出行体验。

素拉萨部长表示：“我们的首要目标，是让素万那普机场这座国际门户给入境游客留下优质的第一印象。通过深化现有跨部门协作、加快推进各项务实优化举措，我们能够更高效应对持续攀升的旅客客流量，提升整体服务水平。出入境流程效率提升，将直接推动泰国旅游经济实现可持续发展。”

本次督查协调会汇聚泰国交通部、泰国国家旅游局、旅游厅、旅游警察总局、移民局以及泰国机场集团多方单位。依托成熟的跨部门协同机制，各单位现场评估机场当前运营状况，各方均表态将深化数据互通共享、主动预判疏导客流堵点、大范围推广移民查验数字化技术。

各部门将进一步打通航班时刻表、旅客流量实时数据交换渠道，实现全天各时段人力精准调配，保障客流高峰期快速处置，强化机场、移民查验、旅游配套服务之间的联动协作。

与此同时，各相关单位将持续研判运营优化方案，针对旅客流量超出现有承载能力的拥堵点位出台专项改善措施，包括增设临时等候区域、优化排队秩序管理、提升移民查验及其他高客流区域的旅客通行效率

数字化技术是优化游客体验的核心抓手。泰国将扩大生物识别核验覆盖范围，同步扩容自助护照查验通道。现阶段，新加坡及中国香港符合资质的护照持有人可使用该自助通道。

自助查验系统二期工程定于 2026 年 9 月启动。官方还计划将自助通道适用人群拓展至其他低风险客源地旅客。扩容后的自助通道预计可将移民查验区域拥堵程度降低 50% 以上。

督查工作结束后，素拉萨部长实地视察移民查验工作，并慰问一线工作人员。此次实地调研，彰显泰国政府全力推进素万那普机场服务升级、打造高效国际入境门户的坚定决心。

泰国国家旅游局局长塔帕妮・吉娅蒂沛汶女士表示：“泰国国家旅游局正完善游客出行全链条服务，覆盖出行规划、权威资讯、入境通关、境内游玩、在地帮扶直至离境各个环节。本次素万那普机场多部门联合整治行动，践行了我们‘价值优先于流量’的发展方针与‘360 度全域合作’发展思路，统筹政企各方力量提升服务品质、提振游客出行信心，为旅客打造全程顺畅无忧的出行体验。”